이 규정은 카트리니티(이하 '회사')가 제공하는 서비스의 예약 취소 및 환불 절차와 관련된 사항을 규정하여, 고객의 권리 보호와 공정한 거래를 보장하는 것을 목적으로 합니다.

이 규정은 회사의 공항 이동, 골프장 이동, 맞춤형 여행 이동 등 모든 서비스에 대해 적용됩니다.

• ➀ 고객은 서비스 이용 전, 예약을 취소하거나 변경할 수 있습니다.
• ➁ 예약 취소 또는 변경은 회사의 고객 지원 센터를 통해 접수해야 하며, 접수 시점에 따라 취소 수수료가 부과될 수 있습니다.
• ➂ 예약 취소 또는 변경 요청은 서비스 시작 시간 기준 최소 24시간 전에 접수되어야 합니다.

• ➀ 서비스 시작 시간 24시간 전까지 취소한 경우, 취소 수수료가 부과되지 않으며 전액 환불됩니다.
• ➁ 서비스 시작 시간 24시간 이내에 취소한 경우, 총 결제 금액의 50%가 취소 수수료로 부과되며, 나머지 금액이 환불됩니다.
• ➂ 서비스 시작 시간 12시간 이내에 취소한 경우, 환불이 불가능합니다.
• ➃ 고객의 부주의로 인해 서비스가 정상적으로 진행되지 못한 경우에도 환불이 불가능합니다.

• ➀ 환불 요청은 취소 요청과 함께 접수되며, 회사는 요청 접수 후 7영업일 이내에 환불 절차를 진행합니다.
• ➁ 환불은 결제 시 사용된 결제 수단으로 진행되며, 결제 수단에 따라 환불 기간이 다를 수 있습니다.
• ➂ 결제 수단이 아닌 다른 방법으로 환불이 불가능하며, 타인 명의의 계좌로 환불할 수 없습니다.

• ➀ 천재지변, 국가적 비상사태 등 불가항력적인 사유로 인해 서비스가 취소되는 경우, 고객에게 전액 환불됩니다.
• ➁ 회사의 귀책 사유로 인해 서비스가 정상적으로 제공되지 못한 경우에도 전액 환불됩니다.

• ➀ 고객은 예약 시 정확한 정보를 제공해야 하며, 잘못된 정보로 인해 발생하는 문제에 대해서는 회사가 책임지지 않습니다.
• ➁ 고객이 제공한 정보에 따라 서비스가 진행되며, 서비스 이용 중 발생하는 문제에 대해서는 고객이 책임을 집니다.

• ➀ 이 규정에 명시되지 않은 사항은 관련 법령 및 회사의 이용 약관에 따릅니다.
• ➁ 회사는 고객에게 사전 고지 후 이 규정을 변경할 수 있으며, 변경된 규정은 고지된 날로부터 효력이 발생합니다.